中古マンションを売却し、無事に引き渡しが終わって一安心しても、そのあとでトラブルが発生するケースがあります。
そういった場合は、果たしてどのように対応するのが正解なのでしょうか。
今回はマンションの売却を検討している方に向けて、マンション引き渡し後によくあるトラブルの事例やクレームへの対応方法、問題を未然に防ぐ方法について解説します。
マンション引き渡し後に起こるトラブルの事例と対処法
マンション引き渡し後に騒音をめぐって買主とトラブルになる事例は、決して珍しくありません。
しかし、度を過ぎたうるささでなければ、集合住宅である以上騒音は最初から想定できるため、毅然とした態度で対応しましょう。
隣人トラブルについては、売却前に買主に告知しなければなりません。
もし買主から訴えられて裁判にでもなったら、売主が勝てる見込みは少ないからです。
給湯器・水回り・インターフォンなどの設備不良が問題になる事例もあります。
マンション引き渡し後にトラブルになった際の正しい対応方法とは？
マンション引き渡し後に買主からクレームを受けた場合は、いかなる内容でも冷静かつ迅速に対応しましょう。
もし不当な内容のクレームを受けたとしても、こちらからは強く出ないようにし、実際のやり取りは不動産会社に任せるのが正しい対応方法です。
クレームを入れてきた買主と売買契約書について確認し、内容を共有するのも大切で、話し合いの過程は証拠になるように書面に残してください。
なお、マンション売買ではクーリングオフが認められていないにも拘わらず、クーリングオフを求めてくる買主もまれにいます。
もちろん応じる必要はありませんが、買主は「購入しなければ良かった」と思っている証拠であるため、対応方法には注意が必要です。
マンション引き渡し後のトラブルを未然に防ぐ方法とは？
マンション引き渡し後のトラブルの発生を防ぐには、事前の念入りな準備が必要です。
また、買主とはしっかりとした話し合いの場をもって、とくに設備に関しては買主と一緒に現物確認をおすすめします。
売却する前に買主自身の目で確認してもらえば、防げるトラブルはたくさんあるはずです。
エアコンについては「去年動いたから大丈夫」などと思わず、使用シーズン以外でもきちんと動作確認をおこないましょう。
また、売買契約を結ぶ前に告知漏れはないかどうかチェックするのも、マンション引き渡し後のトラブルを防ぐ方法のひとつです。
まとめ
マンションを売却して引き渡したあとに、買主とトラブルになるケースがあります。
引き渡したあとの問題を未然に防ぐには、買主としっかり話し合い、告知漏れがないように気を付けることが重要です。
今回の記事を参考にしつつ、引き渡しの準備を進めてみてください。
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